業(yè)務(wù)咨詢(xún)
- 鹽城市海獅洗滌機(jī)械有限公司
- 地址：江蘇省鹽城市亭湖區(qū)環(huán)保產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地
- 聯(lián)系人：趙興平
- 手機(jī)：15851081387
- E-mail：834410866@qq.com
售后服務(wù)
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一、售前服務(wù)
一切為客戶(hù)著想，通過(guò)客戶(hù)來(lái)訪、電話、傳真等方式向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、公司服務(wù)的特色，盡可能多掌握客戶(hù)的現(xiàn)狀和需求，指導(dǎo)客戶(hù)合理利用資源，并根據(jù)客戶(hù)的需要進(jìn)行店址和投資方案的可行性分析，提供合適的設(shè)備配置方案。
二、售中服務(wù)
1、根據(jù)干洗客戶(hù)提供的店面平面圖進(jìn)行免費(fèi)店面形象、店內(nèi)布置設(shè)計(jì)。 2、根據(jù)水洗客戶(hù)提供的水洗房平面圖進(jìn)行免費(fèi)的水、汽、氣、電路設(shè)計(jì)和設(shè)備布置設(shè)計(jì)。 3、對(duì)于干洗用戶(hù)免費(fèi)上門(mén)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，水洗用戶(hù)免費(fèi)上門(mén)指導(dǎo)安裝，免費(fèi)上門(mén)調(diào)試、培訓(xùn)。
三、售后服務(wù)
1、在合同規(guī)定的期限和維護(hù)范圍內(nèi)，對(duì)客戶(hù)的設(shè)備提供免費(fèi)保修與維護(hù)，保修期外，終身服務(wù)。
2、定期回訪用戶(hù)，幫助解決用戶(hù)在使用設(shè)備時(shí)或洗衣時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題和要求，定期向用戶(hù)免費(fèi)提供新的洗滌技術(shù)資料。
3、24小時(shí)接受用戶(hù)的來(lái)電咨詢(xún)，幫助解決用戶(hù)在使用設(shè)備或洗衣時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題和要求。
5、不定期組織有關(guān)用戶(hù)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，并邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)、講課。
四、服務(wù)方式
公司成立有專(zhuān)家小組，對(duì)于用戶(hù)設(shè)備的特殊性故障，進(jìn)行針對(duì)性的客戶(hù)服務(wù)。
五、支付方式
海獅公司提供了兩種支付方式，一是從銀行匯款，二是貨到付款（交給快運(yùn)公司）。因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售的為工業(yè)用品，數(shù)額較大暫不實(shí)行網(wǎng)上支付。我們將在以后按照需要實(shí)行網(wǎng)上支付。
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